Die Candidate Journey: Ein Leitfaden für effektives Recruiting

von Anja Eigen, 04/24, Lesezeit: 6 Minuten

Die effektive Suche nach qualifizierten Mitarbeitenden ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristigen Erfolg zu sichern. Ein zentraler Bestandteil dieses Prozesses ist die sogenannte "Candidate Journey" auch „Bewerber Journey“ genannt – ein Konzept, das den Weg beschreibt, den potenzielle Bewerber von ihrem ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zur möglichen Einstellung zurücklegen. In diesem Leitfaden werden wir die Phasen der Candidate Journey beleuchten, Best Practices diskutieren und einen Blick auf zukünftige Trends werfen. Die Candidate Journey ist auch Thema unseres neuen berufsbegleitenden Lehrgangs Recruiting Management.

Definition der Candidate Journey

Die Candidate Journey ist der Gesamtweg, den ein Bewerber von seiner ersten Interaktion mit einem Unternehmen bis zur möglichen Einstellung zurücklegt. Sie umfasst verschiedene Phasen, “ die Touchpoints” auf der Candidate Journey. Die Bewerber Journey beeinflusst maßgeblich die Wahrnehmung der Arbeitgebermarke sowie das Bewerbererlebnis und ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg des Rekrutierungsprozesses. Ein gut durchdachter und positiver Bewerbungsprozess kann dazu beitragen, hoch qualifizierte Kandidaten anzuziehen und die Markenloyalität langfristig zu stärken.

Phasen der Candidate Journey

Die Candidate Journey kann grob in sechs Hauptphasen unterteilt werden, die jeweils unterschiedliche Herausforderungen und Chancen bieten.

1. Bewusstsein

In der Bewusstseinsphase kommen potenzielle Bewerber erstmals mit dem Unternehmen in Kontakt. Die Wahrnehmung der Arbeitgebermarke spielt hier eine entscheidende Rolle, wobei Social Media und Employer Branding wichtige Instrumente sind, um das Interesse potenzieller Kandidaten zu wecken.

2. Überlegung

Während der Überlegungsphase sammeln Bewerber Informationen über das Unternehmen und die angebotenen Stellen. Karriereseiten und Stellenanzeigen sind wichtige Touchpoints in dieser Phase, die das Interesse der Kandidaten wecken und sie dazu ermutigen, sich näher mit dem Unternehmen zu befassen.

3. Interesse

In der Interessenphase beginnen Bewerber aktiv, sich für eine bestimmte Stelle zu interessieren und den Bewerbungsprozess einzuleiten. Eine benutzerfreundliche Bewerbungsplattform ist entscheidend, um potenzielle Kandidaten anzusprechen und ihre Bewerbungen zu erleichtern.

4. Bewerbung

Die Bewerbungsphase ist der Moment, in dem Bewerber ihre Unterlagen einreichen und mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Transparenz und regelmäßiges Feedback seitens des Unternehmens sind hier entscheidend, um das Vertrauen der Bewerber zu stärken und eine positive Candidate Experience zu gewährleisten.

5. Auswahl

In der Auswahlphase werden Bewerber zu Vorstellungsgesprächen eingeladen und auf ihre Eignung für die Stelle überprüft. Ein fairer und objektiver Auswahlprozess ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die besten Kandidaten ausgewählt werden und die Candidate Experience positiv bleibt.

6. Einstellung

Die Einstellungsphase markiert den Abschluss der Candidate Journey, in der dem erfolgreichen Kandidaten ein Angebot unterbreitet wird und der Onboarding-Prozess beginnt. Eine reibungslose Integration in das Unternehmen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter sich willkommen fühlen und schnell produktiv werden können.

Best Practices für die Candidate Journey

Um eine positive Candidate Journey zu gewährleisten, ist es wichtig, bewährte Verfahren zu implementieren und auf Herausforderungen angemessen zu reagieren.

Optimierung des Bewerbererlebnisses

Durch Personalisierung und eine offene Kommunikation können Unternehmen das Bewerbererlebnis verbessern und das Engagement der Kandidaten steigern. Die Nutzung von Technologie und Datenanalyse ermöglicht es, den Bewerbungsprozess kontinuierlich zu optimieren und auf die Bedürfnisse der Bewerber einzugehen.

Das Unternehmen Karls Markt zum Beispiel versendet mit Eingang der Bewerbung ein Video vom zuständigen Recruiter. So kann der Bewerber sehen, mit wem er es zu tun hat. Dies vermittelt ein Gefühl von Sicherheit – und Sicherheit schafft Vertrauen und Bindung, wie es Ulrike Dahl in Ihrem Buch Karls Personalgeheimnisse beschreibt. Und Karls ist damit extrem erfolgreich. Wir haben auf unserem Blog #hierwillicharbeiten über das spannende Unternehmen berichtet.

Herausforderungen und Lösungsansätze

Der Umgang mit hohem Bewerberaufkommen und die kontinuierliche Verbesserung der Candidate Experience sind zentrale Herausforderungen im Recruiting. Durch die Implementierung effektiver Prozesse und den Einsatz geeigneter Technologien können Unternehmen diese Herausforderungen erfolgreich bewältigen und sicherstellen, dass die Candidate Journey für alle Bewerber positiv verläuft. So schreibt eine Bewerberin auf der Arbeitgeberplattform kununu über H-Hotels: „WOW, was für ein schneller Ablauf, dies habe ich noch nie erlebt. Riesen-Lob an die Recruiterin. :) Bewerbung gesendet und kurz darauf Kontaktaufnahme bzgl. Gespräch. Daran können sich andere Firmen ein Beispiel nehmen. Weiter so!“

Fazit

Die Candidate Journey ist ein dynamischer Prozess, der ständiger Anpassung und Optimierung bedarf. Indem Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Bewerber verstehen und auf sie eingehen, können sie langfristig erfolgreich sein und hoch qualifizierte Talente für sich gewinnen.

Zukünftige Trends und Entwicklungen

Die Zukunft des Recruitings wird maßgeblich von digitalen Technologien und künstlicher Intelligenz geprägt sein. Automatisierung und personalisierte Ansprache werden zunehmend wichtiger, um den Bewerbungsprozess effizienter zu gestalten und das Bewerbererlebnis zu verbessern. Langfristig kann eine erfolgreiche Candidate Journey dazu beitragen, die Mitarbeiterbindung zu stärken und die Markenloyalität zu erhöhen.

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Über Anja Eigen

Anja Eigen, PR & Kommunikation Deutsche Hotelakademie, absolvierte den M.A. Italianistik, Kommunikationswissenschaften und Markt- und Werbepsychologie an der LMU München. Seit über 20 Jahren ist sie in der Öffentlichkeitsarbeit als PR-Beraterin und Leiterin Unternehmenskommunikation tätig. Anja Eigen leitet seit 2013 die Arbeitgeberprojekte der Deutschen Hotelakademie (DHA): den Arbeitgeberpreis Hospitality HR Award und seit 2017 den Blog #hierwillicharbeiten.